| Abonnement de support |
Le bon abonnement correspondant à vos besoins
Veuillez observer que notre support client est payant et facturé toutes les fins de mois au tarif de CHF 180.00 (CHF 193.70 avec TVA) par heures. La facturation s'effectue par tranches de 15 minutes.
Économisez avec votre abonnement de support
Avec nos abonnements de support vous optimisez tout de suite tangiblement vos coûts! TIC offre des abonnements de support qui traitent respectivement 5, 10 ou 15 cas de support reçus par téléphone, Fax, demande on-line, Poste ou encore par email. Dans cet abonnement sont compris les résolutions de cas à distance et non les résolutions de cas sur place. Toutes les demandes de support additionnelles à votre abonnement seront facturées au tarif ordinaire, à savoir: CHF 180.00 (CHF 193.70 avec TVA) par heures et par tranches de 15 minutes.
Demandes de support 7x24x365
Un abonnement de support n’inclus pas le soutient du Customer Care Center 7x24x365 international. Pour cela, vous devez conclure un
abonnement de support 7x24x365.
| Abonnement de support et checks mensuels préventifs |
Jusqu'à 5 demandes de support par mois*
sur notre Hotline, par Fax, par Poste, par email ou demande de support on-line. Sont inclus dans cet abonnement les résolutions de cas à distance.
* Chaque demande additionnelle à votre abonnement sera facturée au tarif ordinaire, à savoir: CHF 180.00 (CHF 193.70 avec TVA) par heures, par tranches de 15 minutes.
| CHF 225.- / mois |
Jusqu'à 10 demandes de support par mois*
sur notre Hotline, par Fax, par Poste, par email ou demande de support on-line. Sont inclus dans cet abonnement les résolutions de cas à distance.
* Chaque demande additionnelle à votre abonnement sera facturée au tarif ordinaire, à savoir: CHF 180.00 (CHF 193.70 avec TVA) par heures, par tranches de 15 minutes.
| CHF 360.- / mois |
Demandes de support illimitées sur notre Hotline
sur notre Hotline, par Fax, par Poste, par email ou demande de support on-line. Sont inclus dans cet abonnement les résolutions de cas à distance.
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CHF 490.- / mois |
Vaste contrôle mensuel préventif du réseau conformément à la check-list (Citrix TerminalServer, serveur Mail, Microsoft Exchange, serveur SQL, Windows Server, Backup, etc.)
Les travaux d'entretien prévus sont effectués de nos bureaux une fois par mois. |
CHF 240.- / mois |
Vaste contrôle mensuel préventif du réseau conformément à la check-list (Citrix TerminalServer, serveur Mail, Microsoft Exchange, serveur SQL, Windows Server, Backup, etc.)
Conforme à la check-list. Les travaux d'entretien prévus sont effectués sur place une fois par mois. |
dès CHF 500.- / mois |
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